• 我對信息架構的理解與實際運用

    /2020-08-24 14:01:15/

  • 編輯導語:什么是信息架構?信息架構該如何運用?本文作者結合自己的實際工作經驗,為我們談了談他的一些想法,以及如何將理論與實踐相結合。接下來,讓我們一起來學習吧。

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    一提到信息架構,相信大家第一反應就是腦圖,比如 Xmind、幕布等。

    過去,我在學習產品經理必備的工具時,看到別人分析產品,是用腦圖將所有信息窮舉出來。所以我也一度認為,信息架構就是用腦圖窮舉信息。

    在工作中實踐的多了,我才發現自己是將「思維方式」和「實現手段」搞反了。簡單說,我是要梳理信息,才要借助腦圖幫我梳理思路;而不是用腦圖梳理后的結果,才是信息架構。

    切入理解的點不同,也會直接影響你后續行為方式。下面,我會結合自己的經驗,談談我對信息架構的理解。

    一、什么是信息架構?

    首先,我們從全局的角度理解信息架構。

    業務架構 → 產品架構 → 信息架構,這本身是存在遞進邏輯的。

    1. 業務架構

    是包含產品目標和用戶需求的核心,也是產品運作的核心;而業務邏輯,是連接業務架構與產品架構的橋梁。

    2. 產品架構

    具體表現在產品的模塊與功能,再通過業務流程向下連接。

    3. 信息架構

    細化到每個小功能點以及信息,展現在用戶面前。到這里,你可能會覺得產品架構和信息架構差不多,為了區分我舉個小例子:

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    先看左側微博的視頻和動圖自動播放,屬于功能,并且處于產品架構。而下面的 3 個選項,對應的是信息架構的小功能點,可以理解為信息。

    到這里,可能細心的你會發現,為什么微博會有 3 個選項,而微信只有兩個?

    對比后發現,微信其實是對“僅 WiFi ”做了簡化,也就是微信在 WiFi 下是默認自動播放的。因此,就只剩下 4G 播放和關閉兩個選項。

    而既然是兩個選項,組件用開關表示即可。說句題外話,我們手上 App 每個功能的背后,背后都有一定邏輯。

    都可以從「目標用戶」和「使用場景」兩個維度做大致的分析,并在自己設計功能時參考這些理念。而這,離不開我們對信息架構的理解與運用。

    二、信息架構運用

    談完對信息架構的宏觀理解,接下來闡述信息架構運用的實際案例。

    1. 信息架構是否要獨立存在?

    當業務、產品相對簡單的時候,產品架構和信息架構可以是混在一起的。

    比如我負責的 App,最近在做功能架構的調整,以及業務流程閉環的設計,思考時就用到了信息架構。

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    在分析時,我就會自上而下的做分析,為的就是將邏輯梳理清楚。這其中最重要的部分,是功能整理、業務邏輯和操作路徑。

    邊梳理邊思考、邊思考邊整理問題,一點點發現問題,做到邏輯不遺漏。當然,如果有過往的產品文檔可以幫我們省下不少時間。

    很多人包括我,肯定都有學過各種課程,教給我們要分開梳理,邏輯才清晰。我只想說,不要拘泥于形式,混用產品架構和信息架構,能夠幫你更好的厘清思路,做出判斷。

    2. 信息架構應用在 SQL 查詢

    沒想到吧,信息架構的分析方式還能用在這里,下面做個簡單的介紹。

    1)產品概述與背景介紹

    一句話概括,我負責的產品是將線下巡檢線上化。

    簡單說,就是 PC 端錄入檢查標準,指派給 A 角色執行任務,他的 App 上會收到這條任務。然后 A 角色到門店里照著任務檢查,完成后提交。

    這個過程,如果發現門店存在問題,比如衛生消毒做的不好,會扣分并填寫反饋說明或上傳圖片。

    2)問題

    目前我們 App 沒有限制對檢查項在判定違規時,要求 A 角色必填說明和上傳圖片。而客戶反饋說,會有部分人忘記填寫,但這個從業務上來說是必填,希望我們能解決這個問題。

    3)解決方案

    必填這件事首先是合理的,其次是到底要必填什么?

    拆分一下可以分3種:

    1. 僅文字必填(個人傾向于此方案);
    2. 僅圖片必填;
    3. 文字和圖片都必填。

    別小看了這個細節,畢竟一個任務里面多的有 50 個檢查項,必填行為是會給實際操作者增加不小負擔的。

    產品既要考慮到管理者訴求,也要考慮執行者的壓力。對此,我需要查詢了解大部分用戶的使用習慣,也就需要拉取過往數據。

    信息架構的具體使用方式如下圖:

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    當然,這過程中肯定少不了調整,但只要思路和方向時對的,就不存在大問題。在信息架構這件事上,我自己也有了不少思考,也跟你分享一下。

    三、理論與實踐結合,就是你的方法論

    讀書時我有個朋友,英語學得特別好,聽力、閱讀理解、小作文樣樣拿得出手。

    不過從來沒有注重對話能力,畢竟考試也不考這個。等出了國,碰到了外國人,交流時慌得不行,溝通幾句就沒然后了。

    我們當時笑他,考那么高分有什么用?

    1. 理論要落地,光說不練假把式

    說起來,英語和產品有一點很類似,都是實打實的落地學科。

    英語,你要能真的做到溝通,最起碼聽得懂,回得了;實在碰到不懂的詞,上手比劃都可以。別笑,外國人學中文可比我們好玩的多得多。

    回到產品,你要能真的做好分析、設計、對接、上線。有自己的行為習慣和準則,并能實打實做得好,而不是紙上談兵。

    真的,很多人可能只會說,真到自己手里做得比誰都差。

    2. 理論是我們前進的助推器

    繼續剛才的故事,那位同學的英語成績真的就沒用了嗎?

    不是的,他只是心態上不行,說得少、接觸得少心里發慌而已。相比于我們,他的詞匯量很棒、聽力也不錯,所以只需要克服張口說。

    同時,他剛開始溝通時會拘泥于語法,但其實外國人有時候說話,也只是表達意思就可。拿發短信來說,你打個 You are,而實際上對方會打個 u r。

    當他調整好了自己的心態,溝通的多了,反倒是先跟外國人打成一片的那個。

    后來他回來“報復”我們說:“英語學得好,還是有用的吧?”

    四、寫在最后

    總得來說,信息架構是幫助我們梳理思路的手段,但在做的時候要注意:

    1. 有全局意識,要有從業務 → 功能 → 信息的意識,而不是閉著眼去做;
    2. 不拘泥與模仿與理論,方法是服務解決問題而存在的;
    3. 理論結合實踐才是最好的方式,但要更側重實踐。

    以上是我這段時間對信息架構的理解,希望能對你有所啟發。

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